Como financiero en Sri Lanka, has concedido un préstamo para un smartphone y esperas que te lo devuelvan puntualmente. Pero cuando llega la fecha de vencimiento, el prestatario te deja plantado. ¿Le resulta familiar?
No está solo en esto. Con más del 80% de penetración de smartphones y una economía digital en rápido crecimiento, el mercado de financiación al consumo de Sri Lanka se está expandiendo rápidamente. Sin embargo, las altas tasas de morosidad y la falta de respuesta de los prestatarios siguen siendo los principales puntos débiles para los prestamistas.
Datacultr está dando un paso adelante con sus soluciones de financiación de dispositivos, garantizando no sólo mayores pagos puntuales y cobros de deudas, sino también un alcance de la comunicación del 100%. Profundicemos para comprender las estrategias de comunicación efectivas que están ayudando a los prestamistas a mejorar la eficiencia de los cobros y los resultados de financiación en todo el mundo.
¿Por qué fracasan los métodos de llamada tradicionales?
Piense en la última vez que ignoró un número desconocido o borró un correo electrónico sin abrirlo. Tus clientes hacen lo mismo, y las estadísticas lo demuestran:
- Correo electrónico tasas de apertura son tan bajas como 34.79%con una tasa de respuesta aún más baja.
- Las campañas por SMS sólo alcanzan un porcentaje de clics del 19-36
- Las llamadas telefónicas suelen quedar sin respuesta, con un porcentaje medio de éxito de sólo el 22%.
Por si fuera poco, cerca del 70% de los clientes cambian de número de móvil después de comprar el dispositivo, lo que hace casi imposible el contacto con los prestamistas.
Confiar en métodos de comunicación anticuados provoca retrasos en los pagos, más impagos y un aumento de los costes operativos. Pero, ¿y si hubiera una forma de garantizar al 100% la capacidad de contacto, pase lo que pase?
Transformar la relación con el cliente con soluciones de financiación a través del teléfono inteligente
Datacultr está cambiando las reglas del juego con sus soluciones inteligentes de financiación de dispositivos, que le garantizan estar siempre en contacto con sus clientes con un alcance de comunicación del 100%.
DigiCall - Sin número no hay problema
Olvídese de buscar números de teléfono obsoletos. DigiCall llega directamente al dispositivo del prestatario, incluso cuando el dispositivo está desconectado. Piense en llegar a los prestatarios sin preocuparse por los cambios de número de teléfono, suena mágico, ¿verdad?
Alcance sin conexión: DigiCall llega directamente al dispositivo en lugar de llamar al número de móvil.
Entrega garantizada: a diferencia de las llamadas tradicionales, DigiCall no puede ignorarse ni bloquearse.
Impulsos y notificaciones previas al vencimiento de los pagos
- Aumente la puntualidad de los pagos hasta un 30%.
- Elimine los seguimientos manuales, reduciendo los costes operativos hasta en un 70%.
- Mejore la concienciación de los prestatarios con múltiples puntos de contacto antes de la fecha de vencimiento.
Recordatorios de pago inteligentes: el mensaje correcto en todo momento
Con recordatorios de pago automatizados y personalizados, Datacultr mejora significativamente las tasas de reembolso. Los recordatorios se personalizan en función de sus preferencias, lo que garantiza que cada prestatario reciba el mensaje adecuado en el momento oportuno.
- Mayores tasas de éxito en el reembolso, lo que reduce la acumulación de deudas incobrables.
- Perfecta integración con las estrategias de cobro existentes de los prestamistas.
Permanezca siempre conectado: MOD y LOD para llegar al prestatario sin interrupciones
Uno de los mayores retos de la financiación de smartphones es mantener un contacto constante con el prestatario. Dado que el 70% de los clientes cambian su número de móvil después de comprar un dispositivo, los prestamistas tienen dificultades para contactar con ellos cuando vencen los pagos. Los servicios Mobile Number On Demand (MOD) y Location On Demand (LOD) de Datacultr abordan directamente este problema, garantizando una capacidad de contacto del 100%.
MOD recupera el último número de móvil activo del prestatario, eliminando la dependencia de datos de contacto obsoletos o inactivos.
LOD proporciona información sobre la ubicación en tiempo real, garantizando que los prestamistas puedan mantener el contacto incluso si los prestatarios se trasladan o cambian de tarjeta SIM.
Reflexiones finales
Con la evolución del sector financiero de Sri Lanka, los métodos tradicionales de cobro de deudas se están quedando obsoletos. Los bancos y las NBFC deben adaptarse a nuevas estrategias basadas en la tecnología para mejorar el compromiso de los clientes y minimizar los impagos.
Las Soluciones de Financiación de Dispositivos o Soluciones de Financiación de Smartphones de Datacultr proporcionan una forma eficaz de comunicarse, mejorar los índices de cobro y agilizar las operaciones de financiación al consumo.
Mediante el uso de diferentes herramientas como Device Lock, DigiCall y los recordatorios automatizados, los prestamistas de Sri Lanka pueden redefinir su cobro de deudas al tiempo que ofrecen una experiencia de financiación fluida a sus clientes.
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