La financiación de dispositivos en Sudáfrica es un salvavidas para millones de personas que luchan por participar en la economía digital. Sin embargo, las dificultades del mercado, como el acceso limitado al crédito y el elevado coste de los dispositivos, hacen que poseer un smartphone sea un engorro.
Datacultr está desempeñando un papel fundamental en la superación de este reto de la asequibilidad haciendo que la financiación de dispositivos sea segura y accesible en toda Sudáfrica. Al ayudar a las instituciones financieras, los operadores de telecomunicaciones y los minoristas a llegar a clientes desatendidos y nuevos en el crédito, Datacultr reduce el riesgo y abre la puerta a una mayor inclusión financiera y digital.
Principales retos de la asequibilidad de los teléfonos inteligentes en Sudáfrica
La financiación de dispositivos no sólo es útil, sino esencial para millones de sudafricanos, y las cifras hablan más que las palabras:
Gran dependencia de los Feature Phones
Casi el 33% de los sudafricanos sigue utilizando teléfonos fijos o dispositivos compartidos.
Baja inclusión digital
Cerca del 35% de los sudafricanos viven en zonas con cobertura de Internet móvil, pero no la utilizan.
Los dispositivos más baratos con acceso a Internet cuestan el 20% del PIB mensual per cápita.
El coste medio de 1 GB de datos representa aproximadamente el 6% de los ingresos mensuales del cuartil de renta más pobre.
La financiación de dispositivos no sólo es útil, sino esencial para millones de sudafricanos, y las cifras hablan más que las palabras:
- Gran dependencia de los feature phones: El 33% de los sudafricanos sigue dependiendo de feature phones o dispositivos compartidos.
- Baja inclusión digital: Alrededor del 35% de los sudafricanos viven en zonas con cobertura de Internet móvil, pero no la utilizan.
- Costes elevados de los dispositivos: Los dispositivos con conexión a Internet más baratos cuestan alrededor del 20% del PIB mensual per cápita.
- Elevado coste de los datos: El coste medio de 1 GB de datos supone alrededor del 6% de los ingresos mensuales para el cuartil de renta más pobre.
La financiación de dispositivos necesita algo más que un candado
El mercado sudafricano de smartphones alcanzará los 3.100 millones de dólares en ingresos en 2025, pero su crecimiento se está ralentizando debido a la persistencia de los problemas de asequibilidad y al predominio de los teléfonos de gama baja. Aunque programas como la iniciativa de teléfonos inteligentes económicos de MTN ponen de relieve la demanda, el éxito duradero depende de marcos sólidos de gestión de riesgos y de un sistema de cobro de deudas en el que Sudáfrica pueda confiar.
¿Lo sabía? A pesar de que el 97,5% de las conexiones móviles están "preparadas para banda ancha", una parte significativa de la población sigue sin conexión debido a los costes de los dispositivos y los datos.
Los bloqueos de dispositivos tradicionales pueden ayudar a reducir los impagos, pero si se utilizan de forma demasiado agresiva se corre el riesgo de alejar a los clientes y dañar la confianza en la marca. Lo que se necesita es un marco de gestión de riesgos más inteligente, que:
- Combina seguridad y empatía
- Hace hincapié en las necesidades del cliente, y
- Educa a los prestatarios, garantizando el reembolso sin comprometer las relaciones con los clientes.
Aquí es exactamente donde interviene Datacultr, que ofrece soluciones innovadoras de bloqueo de dispositivos y gestión de riesgos que hacen que la financiación de smartphones sea más eficaz e inclusiva en toda Sudáfrica.
Lea también: La emergente necesidad de algo más que una plataforma de bloqueo de dispositivos
El enfoque de Datacultr va más allá del mero bloqueo
Datacultr no se limita a proporcionar un bloqueo para los dispositivos financiados que una financiera despliega cuando se incumplen los pagos. En su lugar, proporciona un enfoque más reflexivo al ofrecer un marco de gestión de riesgos que pone a las personas en primer lugar. La plataforma combina el bloqueo avanzado de dispositivos con una comunicación digital inteligente y opciones de pago flexibles, convirtiendo lo que podría ser un proceso estresante en una oportunidad para ayudar a los clientes a mantenerse conectados y en el buen camino.
Así se hace bloqueo de dispositivos de Datacultr de Datacultr, Odyssey:
- Notificaciones automatizadas: Envíe recordatorios puntuales, alicientes de pago y opciones de "promesa de pago" para ayudar a los clientes a mantenerse informados y comprometidos a lo largo de su viaje de reembolso.
- Recorrido de reembolso personalizado: Cree un viaje de cliente único para cada cliente-micro-segmento, para garantizar el máximo compromiso y una salida eficiente.
- Bloqueo remoto y seguro: Bloquee fácilmente los dispositivos de forma remota cuando no se efectúen los pagos y habilite el desbloqueo instantáneo en cuanto se realice un pago.
- Funciona en todos los dispositivos: La plataforma de Datacultr es compatible con smartphones, tabletas e incluso televisores inteligentes, lo que facilita a los proveedores ofrecer financiación de dispositivos en diferentes productos.
Teniendo en cuenta que el 38% de los sudafricanos afirman que podrían dejar de pagar al menos una factura o préstamo este año, el compromiso proactivo no es sólo un buen negocio, sino que es esencial para ayudar a mantener la salud financiera de millones de personas que están en estos programas de financiación de dispositivos.
El Club Datacultr 100%: Establecer un nuevo estándar
Con Datacultr, no se trata sólo de que los pagos lleguen a tiempo, sino de garantizar que se pueda llegar a todos los clientes, que todos los mensajes lleguen y que todas las acciones sean fáciles de realizar.
En eso consiste el Datacultr 100% Club:
100%
Capacidad de contacto
100%
Entregabilidad
100%
Accionabilidad
Lea también: Soluciones de financiación de dispositivos inteligentes con capacidad de contacto al 100
Para los prestamistas sudafricanos, significa que siempre están conectados con sus clientes, que sus recordatorios y opciones de pago llegan realmente a ellos, y que es sencillo para la gente responder o pagar, lo que ayuda a todo el mundo a mantenerse al día.
El impacto de una financiación de dispositivos "más inteligente" en Sudáfrica
El efecto dominó de la financiación de dispositivos inteligentes va más allá de los prestatarios individuales. A medida que más sudafricanos acceden a smartphones asequibles y se mantienen conectados mediante pagos regulares, todo el ecosistema se beneficia:
- Reducción de la brecha digital: La financiación de dispositivos aborda directamente las barreras de asequibilidad, ayudando a más sudafricanos, especialmente a los que pertenecen a grupos de renta baja, a acceder a los smartphones y participar en el mundo digital.
- Apoyo al crecimiento sostenible del negocio: Los proveedores de telecomunicaciones y los minoristas se benefician de menores tasas de impago, mayor fidelidad de los clientes y la capacidad de llegar a nuevos segmentos de mercado ofreciendo opciones de financiación de dispositivos flexibles y accesibles.
- Impulso de la inclusión financiera: Al hacer accesibles los smartphones, la financiación mediante dispositivos permite a más personas utilizar servicios financieros digitales, como la banca móvil y el dinero móvil, que son motores clave de la inclusión financiera y el empoderamiento económico.
Un cobro de deudas más inteligente no consiste sólo en recuperar los pagos, sino también en generar confianza y mantener el contacto con los clientes.
Construya relaciones duraderas con sus clientes gracias a Datacultr
Datacultr cree que los cobros deben construir puentes, no muros. Al priorizar la transparencia y el apoyo, Datacultr ayuda a los prestamistas a convertir los reembolsos en oportunidades de confianza y lealtad, impulsando las tasas de reembolso y el valor a largo plazo.
En un mercado en el que la asequibilidad de los dispositivos y la fiabilidad de los pagos son fundamentales, la tecnología inteligente y orientada al cliente de Datacultr está cambiando las reglas del juego, ayudando a los prestamistas y prestatarios sudafricanos a desbloquear el futuro, dispositivo a dispositivo.
Fuentes:
- https://mybroadband.co.za/news/smartphones/506062-south-africas-feature-phones-here-to-stay-until-smartphone-prices-drop.html
- https://www.ecofinagency.com/telecom/2403-46534-mobile-internet-access-still-limited-in-africa-millions-remain-offline
- https://www.ecofinagency.com/telecom/2702-46450-s-africa-seeks-to-boost-smartphone-penetration-rate
- https://www.geopoll.com/resources/south-africa-smartphone-internet-usage/
- https://www.reuters.com/business/media-telecom/mtn-south-africa-aims-boost-4g-adoption-with-budget-smartphones-2025-05-05/
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