La promesa de pago (PTP, por sus siglas en inglés) es una métrica fundamental para el cobro de deudas, que afecta directamente al flujo de caja y a los ciclos de cobro de cualquier entidad financiera. Sin embargo, los métodos tradicionales para garantizar los compromisos de PTP están plagados de dificultades. Desde los problemas de capacidad de contacto hasta la falta de reconocimiento de los compromisos, el proceso es poco empático, lleva mucho tiempo, consume muchos recursos y es costoso.
¿Y si todo este proceso pudiera simplificarse, hacerse 100% digital y garantizar el acuse de recibo en todo momento?
La función Promesa de Pago (PTP) de Datacultr ofrece un enfoque del cobro de deudas sin fisuras, fácil de usar para el prestatario y totalmente digital. Los prestatarios pueden ahora ampliar sus fechas de reembolso con un solo clic, eliminando la necesidad de engorrosos seguimientos y reduciendo significativamente los costes operativos. Exploremos cómo Datacultr puede ayudarle a agilizar su proceso de recuperación, mejorar la previsibilidad del flujo de caja y crear una situación beneficiosa tanto para usted como para sus clientes.
¿Qué es la promesa de pago?
La función Promesa de Pago (PTP) de Datacultr redefine el cobro de deudas al permitir a bancos y financieras interactuar con los prestatarios sin esfuerzo. Esta solución digital transforma las deudas vencidas en planes de pago viables, al tiempo que fomenta la confianza y la responsabilidad entre prestamistas y prestatarios.
PTP permite a los prestatarios tomar el control de sus reembolsos estableciendo fechas de compromiso a través de una interfaz fácil de usar. Con unos pocos clics, los prestatarios pueden efectuar pagos inmediatos o programarlos para una fecha futura que se ajuste a su situación financiera. Este proceso ágil y no intrusivo elimina la necesidad de un seguimiento constante y sustituye la incomodidad por la confianza.
Complejidades del proceso de recaudación en la Financiación de Dispositivos
El cobro de deudas en la financiación de dispositivos ha sido durante mucho tiempo laborioso, costoso e ineficaz. Los métodos tradicionales se enfrentan a bajas tasas de éxito y dependen de llamadas y equipos de cobro que a menudo no consiguen llegar a los prestatarios adecuados.
Promise to Pay (PTP) de Datacultr cambia las reglas del juego al garantizar un alcance del 100%. Al comunicarse directamente con los dispositivos de los prestatarios, PTP envía mensajes procesables que permiten a los prestatarios responder al instante, sin intermediarios costosos ni seguimientos repetidos.
Así es como el PTP de Datacultr aborda los principales puntos débiles en la financiación de dispositivos:
Mayor capacidad de contacto: Contacte siempre con los prestatarios a través de su dispositivo y no de un número, sin dejar lugar a ambigüedades.
Reconocimiento claro del compromiso: Asegúrese de que todas las promesas de reembolso estén documentadas y sean ejecutables.
Mejora de la eficacia operativa: Reduzca los costes y recursos ligados a seguimientos manuales y tareas administrativas.
Experiencia centrada en el prestatario: Genere confianza ofreciendo una forma fluida y sencilla de gestionar los compromisos de reembolso.
Este enfoque digital agiliza el cobro de deudas, reduce los costes y aumenta la responsabilidad del prestatario, lo que hace que los cobros sean más inteligentes y eficaces. Exploremos cómo PTP puede transformar su proceso.
¿Cómo aborda Promise to Pay estos retos?
La función Promesa de Pago está diseñada para servir tanto a los prestatarios como a los prestamistas, creando una solución equilibrada que impulsa resultados positivos en el cobro de deudas. Así es como destaca PTP:
100% de alcance con alta accionabilidad
Las llamadas telefónicas tradicionales apenas se cogen, rara vez llegan a la parte adecuada, pueden almacenarse como spam o simplemente ser ignoradas, pero PTP garantiza un alto índice de alcance al interactuar directamente con el dispositivo del prestatario. A diferencia de los compromisos verbales, la PTP permite a los prestatarios confirmar digitalmente su plan de reembolso, lo que aumenta su sentido de la responsabilidad y reduce la necesidad de un seguimiento exhaustivo.
Respetuoso y no intrusivo
El cobro de deudas puede ser un tema delicado, y los métodos tradicionales suelen parecer invasivos. PTP es una alternativa flexible y menos intrusiva, que permite a los prestatarios hacer frente a sus obligaciones financieras en sus propios términos. Este enfoque centrado en el usuario es más respetuoso y fomenta una relación positiva entre prestamista y prestatario.
Flujo de trabajo automatizado con programación flexible
PTP ofrece un sistema de recordatorio automatizado que se integra perfectamente con los cuadros de mando existentes de los prestamistas, proporcionando un flujo de trabajo eficiente para ambas partes. Los prestatarios pueden elegir una fecha de reembolso conveniente, que se registra automáticamente, con recordatorios enviados más cerca de la fecha programada para reforzar el compromiso sin esfuerzo adicional por parte del equipo de cobros.
Información práctica a través de análisis
Una de las principales ventajas de la PTP es su capacidad de análisis. Mediante el seguimiento del comportamiento de los clientes, los patrones de reembolso y la frecuencia de uso de PTP, los prestamistas obtienen información valiosa que puede dar forma a futuras estrategias de cobros digitales. Estos datos permiten a los prestamistas adaptar los planes de reembolso a las necesidades individuales del prestatario, lo que se traduce en mayores tasas de cobro en la financiación de dispositivos y en una mejora de la satisfacción del prestatario.
Cómo funciona la promesa de pago
Con PTP, Datacultr proporciona un proceso de recogida digital racionalizado en la financiación de dispositivos:
Fácil acceso para el prestatario: Los prestatarios reciben un recordatorio directamente en su dispositivo, con una clara llamada a la acción para pagar inmediatamente o programar un pago futuro.
Integración directa: Los prestamistas pueden integrar PTP sin problemas en sus plataformas existentes utilizando API, lo que facilita la activación de la función sin inversiones técnicas significativas.
Privacidad, seguridad y conformidad
Datacultr Promesa de Pagojunto con otras funciones de contactabilidad como Número móvil a la carta (MOD) y Localización a petición (LOD)da prioridad a la privacidad del cliente. Creada para cumplir los requisitos del GDPR, PTP funciona como un sistema totalmente basado en el consentimiento, lo que garantiza la protección de los datos de los prestatarios y el tratamiento respetuoso de las interacciones. Para las entidades financieras, la implantación de PTP es sencilla; solo requiere actualizaciones menores de sus términos y condiciones, lo que garantiza el mantenimiento de los estándares de privacidad de datos en cada paso.
Por qué la promesa de pago es el futuro del cobro de deudas
Promise to Pay refleja un enfoque moderno del cobro de deudas que se ajusta a las necesidades tanto de los prestamistas como de los prestatarios.
Para los prestamistas, reduce la dependencia de centros de llamadas y bases de datos de terceros, recortando los costes operativos y logrando mayores tasas de éxito.
Para los prestatarios, ofrece una alternativa respetuosa y empoderadora a los métodos de cobro tradicionales, permitiéndoles hacerse cargo de sus responsabilidades financieras sin sentirse presionados o estigmatizados.
Al fomentar el compromiso a través de una plataforma cómoda, respetuosa y segura, PTP promueve en última instancia la responsabilidad financiera y fortalece la relación prestamista-prestatario.
Conclusión
La función Promise to Pay (PTP) de Datacultr representa un salto significativo en la gestión de deudas, centrándose en el compromiso digital y el respeto al cliente. Esta innovadora herramienta ofrece un escenario beneficioso tanto para los prestamistas como para los prestatarios, transformando los cobros vencidos en un proceso racionalizado y basado en datos. A medida que el sector de la recuperación de deudas evoluciona hacia métodos más respetuosos y eficientes, PTP establece un nuevo estándar sobre cómo los prestamistas pueden fomentar la responsabilidad y, al mismo tiempo, mantener relaciones positivas con los clientes.
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