La financiación de dispositivos se ha erigido en piedra angular de la inclusión financiera en los mercados en desarrollo, permitiendo a millones de personas acceder a teléfonos inteligentes, impulsando la economía digital e iniciando el camino de los recién llegados al crédito hacia la salud financiera.
Sin embargo, los métodos para garantizar el reembolso, como el bloqueo telefónico, no suelen fomentar la confianza y las relaciones a largo plazo con los clientes. Con el aumento de las expectativas de los clientes, el mercado necesita una solución que redefina la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y, al mismo tiempo, aborde los retos del mercado.
Conozca Datacultr. Mucho más que una plataforma de bloqueo de dispositivos, Datacultr ofrece herramientas de compromiso únicas que están ayudando a las instituciones financieras a construir conexiones duraderas con sus clientes al tiempo que amplían el acceso al crédito.
El bloqueo de dispositivos no es la única solución
Durante años, las instituciones financieras y los operadores de telecomunicaciones han utilizado los bloqueos de teléfonos móviles como mecanismo de garantía de reembolso. Aunque eficaz, este enfoque puede ser un arma de doble filo, ya que a menudo se corre el riesgo de tensar las relaciones con los clientes.
Datacultr adopta una postura proactiva al ofrecer un conjunto completo de herramientas de asistencia al cliente que permiten enviar mensajes muy eficaces, a través de medios omnicanal, que pueden aplicarse a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde una llamada de bienvenida al principio del proceso hasta mensajes de vídeo explicativos en las primeras semanas de un nuevo préstamo, pasando por recordatorios mensuales previos al vencimiento y flujos de trabajo digitales posteriores al vencimiento, como Pay-now, Promise-To-Pay, que impulsan a los clientes a realizar los pagos a tiempo.
Estas estrategias han dado resultados notables, ya que los clientes han observado un aumento de los pagos "puntuales" de 7 puntos porcentuales y 4 veces más cobros después de la fecha de vencimiento, reduciendo así la necesidad de tomar medidas más duras, como el bloqueo del teléfono, cuyo uso se ha reducido en un 91% para los clientes de Datacultr en todos los países.
De las transacciones de financiación por smartphone a las relaciones
Datacultr humaniza el vergonzoso proceso de cobro digitalizando todo el proceso y consiguiendo así una tasa de respuesta mucho mejor. Nuestro enfoque fluido y centrado en el cliente fomenta la confianza y la fidelidad, garantizando que los clientes se sientan valorados incluso más allá del reembolso del préstamo, transformando los cobros transaccionales en relaciones duraderas.
Una escalera de clientes bien diseñada que incluya recordatorios oportunos antes de la fecha de vencimiento, flujos de trabajo posteriores a la fecha de vencimiento y una redirección sencilla de los pagos crea una experiencia fluida y positiva para los clientes. Esto no sólo aumenta las tasas de pago, sino que también refuerza la ventaja competitiva de su marca. Además, abre oportunidades para vender más productos a los clientes, incluso después de que finalice el plazo de su préstamo actual.
Plataforma de gestión de riesgos en la financiación de dispositivos en la que confían líderes mundiales
Con más de 15 millones de préstamos de dispositivos procesados en su plataforma, Datacultr es un socio de confianza de las principales instituciones financieras y empresas de telecomunicaciones del mundo. La empresa ha establecido una fuerte presencia en los principales mercados emergentes de todo el mundo.
- La mayor empresa de financiación al consumo de la India ha experimentado una reducción del 67% en los préstamos morosos (NPL) utilizando la plataforma de gestión de riesgos de financiación de dispositivos de Datacultr.
- El principal operador de telecomunicaciones de África está ampliando sus operaciones a varios países tras el éxito obtenido con la solución única de Datacultr en Costa de Marfil.
- El mayor operador de telecomunicaciones de Sri Lanka se ha asociado con Datacultr para gestionar los riesgos y multiplicar su base de clientes.
- Las instituciones financieras de México, Perú, Colombia y Ecuador están ampliando los préstamos a NTC con la plataforma Odyssey de Datacultr.
Estas asociaciones ponen de relieve la eficacia y adaptabilidad de Datacultr en diversos mercados.
Crecimiento escalable y sostenible
Datacultr aprovecha la tecnología avanzada y un profundo conocimiento del comportamiento del prestatario para permitir a las instituciones financieras y a los proveedores de servicios de telecomunicaciones escalar con confianza. Al proporcionar una combinación de herramientas de compromiso proactivo y una función de seguridad mediante el bloqueo de dispositivos, ayuda a los prestamistas y operadores de telecomunicaciones a gestionar los riesgos al tiempo que amplía el acceso al crédito.
Este enfoque equilibrado no sólo mejora la recaudación, sino que también garantiza que las empresas puedan lograr un crecimiento a largo plazo, al tiempo que fomenta la inclusión financiera.
¡Empieza a pensar más allá de una cerradura!
Con Datacultr, no se trata sólo de gestionar cerraduras, sino de ayudar a las empresas a innovar y prosperar. Al priorizar el compromiso del cliente, transformamos el mundano proceso de cobro en una valiosa oportunidad de crecimiento y fidelización. Tanto si es un operador de telecomunicaciones, una NBFI, una FinTech o un minorista, Datacultr le proporciona las herramientas que necesita para generar confianza, ampliar su alcance y convertir la financiación de dispositivos móviles en un esfuerzo sostenible y centrado en el cliente.
Con Datacultr, la financiación de teléfonos móviles no consiste sólo en bloquear dispositivos, sino en desbloquear posibilidades. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información y acceder con confianza a los mercados desatendidos.
¿Está listo para revolucionar su estrategia de cobros? Experimente el futuro con nuestra plataforma de vanguardia.
✅Desbloquee la eficiencia
✅Aumente las tasas de recuperación
✅Simplifique su flujo de trabajo de cobros con nuestra innovadora solución.
👉🏻Book ¡Su demostración personalizada hoy mismo! No pierda la oportunidad de transformar su proceso de cobros.
