Trong nhiều năm, việc thu nợ dựa vào các cuộc gọi điện thoại, tin nhắn SMS, tin nhắn WhatsApp, email và thông báo vô tận; phần lớn trong số đó không được trả lời, không được đọc và không được chuyển đến. Thêm vào đó, khách hàng ngày nay bị tấn công bởi các cuộc gọi và tin nhắn quảng cáo, phần lớn là thư rác. Khi bạn đọc xong bài viết này, bạn sẽ nhận được một vài tin nhắn SMS, email và WhatsApp mà bạn sẽ bỏ qua! Khách hàng của bạn cũng không khác gì!
Không có gì ngạc nhiên khi các cuộc gọi và tin nhắn không xác thực không mang lại kết quả nào. Khách hàng của bạn nhận thức được và đòi hỏi, do đó, chúng ta cần xem xét một cuộc đại tu hoàn toàn các phương pháp thu thập thông thường tốn kém, kém hiệu quả và tệ nhất là không hiệu quả!
Trong khi chiến lược đa kênh 360 độ nghe có vẻ lý tưởng về mặt lý thuyết, thì Right Party Contacts (RPC) thực tế mà nó mang lại lại rất tệ! Hãy cùng xem lý do tại sao các phương pháp thu nợ cũ này lại thất bại và bạn có thể làm gì về vấn đề này.
Những thách thức với các chiến lược thu nợ truyền thống
Cuộc gọi và email bị bỏ qua
Hơn 80% người vay bỏ qua hoặc chặn các cuộc gọi đòi nợ, khiến cho việc tiếp cận qua điện thoại truyền thống ngày càng kém hiệu quả. Tương tự như vậy, email không thu hút được sự chú ý, với tỷ lệ mở trung bình chỉ 20%, nghĩa là 80% tin nhắn đòi nợ thậm chí không bao giờ được xem.
Chi phí thu gom cao ngất ngưởng
Thuê và đào tạo các nhân viên thu nợ là một quá trình tốn kém, làm tăng thêm tổng chi phí thu hồi nợ. Trên hết, các nhân viên lãng phí thời gian quý báu vào những nỗ lực thủ công, truy đuổi các con nợ thay vì tận dụng các công cụ thông minh hơn, hiệu quả hơn. Và khi các vụ việc leo thang thành các trận chiến pháp lý, chi phí tăng vọt—tốn cả thời gian và nguồn lực, thường với lợi nhuận tối thiểu.
Trải nghiệm khách hàng tệ = Danh tiếng xấu
Các chiến thuật đòi nợ hung hăng, như gọi điện và đe dọa liên tục, không chỉ thất bại mà còn đẩy khách hàng ra xa hơn, khiến họ càng phản kháng hơn với việc trả nợ. Đồng thời, thông điệp chung chung, áp dụng cho mọi đối tượng dễ bị bỏ qua vì người vay ít có khả năng tham gia vào các lời nhắc nhở không mang tính cá nhân hoặc không liên quan đến hoàn cảnh của họ.
Hãy trung thực - Bạn có ổn với tỷ lệ mở 20% không?
Nếu bạn vẫn sử dụng các phương pháp thu nợ truyền thống, bạn chỉ tiếp cận được một phần nhỏ người đi vay. Các cuộc gọi bị bỏ qua, email chưa mở và chi phí tăng cao có nghĩa là một điều: Bạn đang bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền.
Bạn có thực sự đủ khả năng để tiếp tục sử dụng một hệ thống đang hỏng không?
Đây chính là lúc một chiến lược thu nợ thực sự kỹ thuật số có thể thay đổi tình hình, sử dụng các kênh tương tác hiệu quả hơn để tiếp cận người đi vay.
Nhập Datacultr: Cách thông minh để thu thập nhiều hơn, chi tiêu ít hơn
Datacultr là nền tảng AI đầu tiên trên nền tảng số hóa giúp việc thu nợ trở nên dễ dàng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Không còn lãng phí thời gian vào những con số không chính xác, khách hàng đáng ngờ và các cuộc gọi bị bỏ qua nữa—đây chính là tương lai của việc thu nợ kỹ thuật số:
Tương tác phong phú: Thu hút khách hàng bằng lời nhắc được cá nhân hóa gửi trực tiếp đến thiết bị thay vì số điện thoại khiến người vay thực sự phản hồi.
Giao tiếp xác thực: Tất cả các cuộc gọi và tin nhắn từ nền tảng tương tác Odyssey của datacultr đều được gắn nhãn hiệu ngân hàng, không để khách hàng nghi ngờ về thư rác.
Dựa trên API: Tự động hóa toàn bộ quá trình tương tác trong vòng đời khoản vay bằng API.
Công nghệ khóa thiết bị: Khuyến khích thanh toán đúng hạn bằng cách hạn chế quyền truy cập vào các thiết bị được tài trợ cho đến khi thanh toán hết nợ.
Thông tin chi tiết theo thời gian thực: Sử dụng phân tích dựa trên AI để xác định và phân loại các tài khoản có rủi ro cao và tối ưu hóa các chiến lược thu nợ.
Kết quả thế nào?
Các công ty làm việc với Datacultr đã đạt được mức thu tiền cao hơn 4X trong mỗi chu kỳ thanh toán . Đã đến lúc bạn biết mình đang bỏ lỡ điều gì!
Bạn đã sẵn sàng thay đổi chiến lược thu nợ chưa?
Hãy ngừng suy nghĩ, hãy bắt đầu thay đổi! Tương lai là kỹ thuật số, thông minh và tự động.
Việc thu nợ không nhất thiết phải khó khăn, tốn kém hoặc kém hiệu quả. Bằng cách áp dụng công nghệ thực sự kỹ thuật số của Datacultr, bạn có thể thu hồi nhiều hơn với ít nỗ lực hơn. Câu hỏi đặt ra là—bạn đã sẵn sàng tiến lên chưa?
Đừng để các chiến lược lỗi thời làm cạn kiệt doanh thu của bạn—hãy chuyển sang Datacultr ngay hôm nay và bắt đầu thu thập nhiều hơn với ít nỗ lực hơn!
Sẵn sàng để cách mạng hóa chiến lược thu thập của bạn? Trải nghiệm tương lai với nền tảng tiên tiến của chúng tôi!
✅Mở khóa hiệu quả
✅Tăng tỷ lệ phục hồi
✅Đơn giản hóa quy trình thu thập của bạn với giải pháp sáng tạo của chúng tôi.
👉🏻Đặt lịch trình demo cá nhân ngay hôm nay! Đừng bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi quy trình thu thập của bạn.