CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Désignation : Customer Success Manager

Rôle - Contributeur individuel
Qualification - B.Tech/B.C.A/BBA/MBA
Salaire - En fonction des compétences et de l'entretien
Délai de préavis - Peut être rejoint au plus tôt.

Catégorie d'emploi : Succès client

Détails de l'emploi :

La mission de notre équipe "Customer Success" est de maximiser la valeur durable pour nos clients et Datacultr à travers des stratégies de succès client à long terme. Vous travaillerez avec une liste ciblée de nos clients stratégiques et serez chargé(e) de veiller à ce que ces clients adoptent avec succès tous les produits de Datacultr et en tirent une valeur ajoutée. Vous serez responsable de la fidélisation et de la satisfaction des clients ainsi que de l'expansion de votre portefeuille de clients.

Description de l'emploi :

Tirer parti de l'expertise sectorielle pour établir des relations clés avec les dirigeants. Comprendre leurs plans stratégiques et de transformation et devenir un conseiller de confiance en fournissant des informations nouvelles et innovantes qui soutiennent leurs résultats commerciaux essentiels.
Collaborer avec les dirigeants des clients pour définir les principaux moteurs de l'activité, les résultats positifs et les principaux indicateurs de performance qui seront utilisés pour mesurer l'impact commercial de leurs investissements dans les produits et services de Datacultr, et créer une demande d'investissements accrus ou continus.
Mesurer et surveiller en permanence les paramètres opérationnels de la santé des clients. Identifier de manière proactive les problèmes et se coordonner avec les équipes de Datacultr pour y remédier au fur et à mesure qu'ils sont identifiés.
Identifier les domaines susceptibles d'être améliorés, tant au niveau de nos produits que de nos processus. Fournir en temps utile un retour d'information et des demandes de fonctionnalités aux équipes concernées.

Ce qu'il faut avoir :

Vous avez géré des clients dans le Cloud pendant au moins 5 ans ou plus, avec une expérience équivalente dans l'industrie du logiciel.
Vous avez exercé des fonctions dans le domaine de la réussite des clients, du conseil ou de la vente auprès de comptes de taille moyenne ou grande dans le secteur bancaire.
Vous possédez de solides compétences organisationnelles et avez prouvé votre capacité à définir et à exploiter des indicateurs commerciaux pour gérer le parcours du client.
Vous avez prouvé votre capacité à obtenir des résultats supérieurs aux attentes.

Avantages et prestations :

Rémunération variable en fonction de la performance
Horaires de travail flexibles
Prestations médicales
Développement professionnel - Formation continue, mise à niveau des compétences
Une culture du travail passionnante

Politique de confidentialité

À propos de nous

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