Designación : Customer Success Manager

Puesto - Colaborador individual
Titulación - B.Tech/B.C.A/BBA/MBA
Paquete salarial - Depende de las aptitudes y la entrevista
Plazo de preaviso - Puede incorporarse lo antes posible.

Categoría de empleo : Customer Success

Detalles del trabajo :

La misión de nuestro Equipo de Éxito del Cliente es maximizar el valor sostenible para nuestros clientes y Datacultr a través de estrategias de éxito del cliente a largo plazo. Trabajarás con una lista específica de nuestros clientes estratégicos y serás responsable de garantizar que estos clientes adopten con éxito y obtengan valor de todos los productos de Datacultr. Será responsable de la retención de clientes, la satisfacción y la expansión de su cartera de clientes.

Descripción del puesto :

  • Aprovechar la experiencia en el sector para establecer relaciones clave a nivel ejecutivo. Comprender sus planes estratégicos y de transformación y convertirse en un asesor de confianza que aporte ideas nuevas e innovadoras que respalden sus resultados empresariales fundamentales. 
  • Colaborar con el liderazgo del cliente para definir los principales impulsores del negocio, los resultados de éxito y los KPI clave que se utilizarán para medir el impacto empresarial de sus inversiones en los productos y servicios de Datacultr, y crear demanda para aumentar/continuar las inversiones.
  • Medir y supervisar continuamente las métricas operativas de la salud del cliente. Identificar problemas de forma proactiva y coordinarse con los equipos de Datacultr para solucionarlos a medida que se identifican.
  • Identificar áreas de mejora, tanto en nuestro producto como en los procesos. Proporcionar retroalimentación oportuna y característica, Solicitudes a los equipos apropiados.

Lo que debe tener :

  • Haber gestionado clientes en la Nube durante al menos 5+ años con experiencia equivalente en la industria del software.
  • Haber desempeñado funciones de éxito de clientes, consultoría o ventas con cuentas medianas y grandes en el sector bancario.
  • Posee una gran capacidad de organización y ha demostrado su habilidad para definir y aprovechar los parámetros empresariales para gestionar el recorrido del cliente.
  • Tiene un historial demostrado de obtención de resultados por encima de las expectativas

Ventajas y beneficios :

  • Retribución variable en función de los resultados
  • Horario de trabajo flexible
  • Prestaciones médicas
  • Desarrollo profesional: formación continua, actualización de conocimientos
  • Cultura de trabajo apasionante

Quiénes somos

Datacultr es un sistema operativo digital global para cobros de deudas, que impulsa la eficiencia de los cobros, reduce la morosidad y los préstamos morosos (NPL). Datacultr es un proveedor Digital-Only de Consumer Engagement, Recovery and Collection Solutions, ayudando a Consumer Lending, Retail, Telecom y Fintech Organizations desde 2019. Nuestra plataforma, hace que los segmentos desatendidos y no bancarizados sean viables, para los proveedores de Préstamos de Consumo Duradero, Buy Now Pay Later, Micro-Préstamos, Nano-Préstamos y otros Préstamos No Garantizados. ' Estamos ayudando a millones de nuevos consumidores de crédito en los mercados emergentes a acceder al crédito formal y comenzar su viaje hacia la salud financiera. Tenemos clientes en la India, el sur de Asia, el sudeste asiático, África y Latinoamérica. Nuestra sede central está en Dubai y tenemos oficinas en Gurugram (India) y Singapur, así como un centro de desarrollo en Gurugram (India).

Plan de crecimiento de la organización
La visión de Datacultr es ofrecer cómodas oportunidades de financiación a consumidores, empresarios y pequeños comerciantes, ayudándoles a combatir los problemas socioeconómicos a los que se enfrenta este segmento debido al acceso restringido a la financiación. Nuestra misión es facilitar el acceso a los servicios financieros a 30 millones de personas no bancarizadas e insuficientemente atendidas para 2025. antes de 2025.

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