QUẢN LÝ THÀNH CÔNG CỦA KHÁCH HÀNG

Chức danh: Trưởng phòng thành công khách hàng

Vai trò – Người đóng góp cá nhân
Bằng cấp – B.Tech/BCA/BBA/MBA
Gói lương – Tùy thuộc vào kỹ năng và phỏng vấn
Thời gian thông báo – Có thể tham gia sớm nhất

Thể loại công việc: Thành công của khách hàng

Chi tiết công việc:

Sứ mệnh của Đội ngũ Thành công của Khách hàng là tối đa hóa giá trị bền vững cho khách hàng và Datacultr thông qua các chiến lược thành công của khách hàng dài hạn. Bạn sẽ làm việc với danh sách khách hàng chiến lược mục tiêu của chúng tôi và chịu trách nhiệm đảm bảo những khách hàng này áp dụng thành công và nhận ra giá trị từ tất cả các sản phẩm của Datacultr. Bạn sẽ chịu trách nhiệm duy trì, làm hài lòng và mở rộng danh mục khách hàng của mình

Mô tả công việc:

Tận dụng chuyên môn trong ngành để thiết lập các mối quan hệ cấp điều hành quan trọng. Phát triển sự hiểu biết về các kế hoạch chiến lược và chuyển đổi của họ và trở thành cố vấn đáng tin cậy cung cấp những hiểu biết mới và sáng tạo hỗ trợ cho các kết quả kinh doanh quan trọng của họ.
Hợp tác với bộ phận lãnh đạo khách hàng để xác định các động lực kinh doanh cốt lõi, kết quả thành công và các KPI chính sẽ được sử dụng để đo lường tác động kinh doanh của khoản đầu tư vào các sản phẩm và dịch vụ của Datacultr, đồng thời tạo ra nhu cầu tăng/tiếp tục đầu tư.
Liên tục đo lường và theo dõi các số liệu hoạt động về sức khỏe của khách hàng. Chủ động xác định các vấn đề và phối hợp với các nhóm Datacultr để khắc phục các vấn đề khi chúng được xác định.
Xác định các lĩnh vực cần cải thiện, cả trong sản phẩm và quy trình của chúng tôi. Cung cấp phản hồi và tính năng kịp thời, Yêu cầu cho các nhóm thích hợp.

Những gì bạn nên có:

Bạn đã quản lý khách hàng trên Đám mây trong ít nhất 5 năm với kinh nghiệm tương đương trong ngành phần mềm.
Bạn đã từng giữ chức vụ trong bộ phận Thành công của khách hàng, Tư vấn hoặc Bán hàng với các tài khoản vừa và lớn trong Ngành ngân hàng.
Bạn có kỹ năng tổ chức mạnh mẽ với khả năng đã được chứng minh trong việc xác định và tận dụng các số liệu kinh doanh để quản lý hành trình của khách hàng.
Bạn đã chứng minh được thành tích mang lại kết quả vượt quá mong đợi

Quyền lợi và lợi ích:

Trả lương theo hiệu suất
Giờ làm việc linh hoạt
Lợi ích y tế
Phát triển chuyên môn - Giáo dục liên tục, nâng cao kỹ năng
Văn hóa làm việc thú vị

Chính sách bảo mật

Giới thiệu về chúng tôi

Datacultr là Hệ điều hành kỹ thuật số toàn cầu dành cho hoạt động thu nợ, thúc đẩy Hiệu quả thu nợ, Giảm nợ quá hạn và Nợ xấu (NPL). Datacultr là nhà cung cấp Giải pháp Thu hồi, Thu nợ và Thu nợ Chỉ dành cho Người tiêu dùng Kỹ thuật số, hỗ trợ các Tổ chức Cho vay Tiêu dùng, Bán lẻ, Viễn thông và Công nghệ tài chính kể từ năm 2019. Nền tảng của chúng tôi giúp các phân khúc chưa được phục vụ và chưa có ngân hàng trở nên khả thi đối với các nhà cung cấp Khoản vay Tiêu dùng Bền vững, Mua ngay Trả sau, Khoản vay Vi mô, Khoản vay Nano và các Khoản vay Không có bảo đảm khác.