La era del fraude ha hecho que el cobro de deudas digitales . Datacultr la hace inteligente.
En 2024, los consumidores informaron haber perdido más de 12 500 millones de dólares a causa del fraude, un 25 % más que el año anterior. Este aumento no es solo una cifra; pone de relieve la urgente necesidad de que los prestamistas y las empresas de tecnología financiera adapten sus estrategias de recuperación de deudas digitales a un mundo centrado en el prestatario y consciente de las estafas.
Para empresas en financiación de dispositivos, esto no es solo un reto en materia de fraude, sino también en lo que respecta a la reputación y las operaciones. Los prestatarios que son víctimas de estafas de suplantación de identidad, phishing y desinformación han hecho que el cobro digital de deudas sea más delicado que nunca.
Confiar únicamente en los métodos tradicionales métodos tradicionales ya no es viable. El futuro del cobro digital de deudas depende de la precisión, la transparencia y la tecnología. Ahí es donde entra en juego Datacultr , que combina estrategias de comunicación inteligentes, y conocimientos basados en datos para mejorar los resultados de la recuperación de deudas.
Cómo las estafas están cambiando el comportamiento de los prestatarios
El aumento de las estafas financieras ha cambiado la forma en que los prestatarios responden a la las comunicaciones de cobro de deudas :
- Déficit de confianza: Los estafadores que se hacen pasar por prestamistas auténticos han hecho que los prestatarios desconfíen de todos los mensajes. Las tasas de respuesta en los puntos de contacto digitales para el cobro de deudas han disminuido drásticamente, ya que la autenticidad es cada vez más difícil de demostrar.
- Capacidad de atención reducida: Los prestatarios, condicionados por las constantes alertas de estafa, ahora deciden en cuestión de segundos si participar. Los mensajes de recuperación deben llamar la atención al instante, con claridad, tono y legitimidad.
- Fatiga emocional: La ansiedad provocada por las estafas ha insensibilizado a los prestatarios incluso ante las iniciativas genuinas. Los mensajes amenazantes o urgentes provocan evasión, no acción, lo que reduce la eficacia de la la comunicación digital para la recuperación de deudas .
Este cambio de comportamiento está obligando a los prestamistas a replantearse su estrategia de cobro de deudas estrategia y adoptar enfoques más inteligentes e impulsados por la tecnología.
El riesgo cambiante para los prestamistas y las instituciones financieras
Los bancos y las empresas fintech se enfrentan ahora a un doble reto: proteger a los prestatarios de las estafas y garantizar el éxito de los reembolsos. El fraude por suplantación de identidad y la desinformación pueden hacer que los prestatarios eviten el contacto genuino, lo que deja a los prestamistas con deudas impagadas y relaciones tensas.
Los métodos tradicionales, como las llamadas, los SMS o los seguimientos manuales, a menudo no logran recuperar la confianza de los prestatarios en este entorno plagado de estafas. Los prestamistas deben dar prioridad a una comunicación verificada, clara, directa al dispositivo y empática para restablecer la confianza y garantizar al mismo tiempo la recuperación de los créditos.
Plataforma digital de recuperación de deudas con conciencia contra el fraude de Datacultr
Datacultr’s de cobro de deudas digitales de Datacultr de cobro de deudas digitales de Datacultr está diseñada específicamente para este entorno consciente de las estafas, y ayuda a los prestamistas a proteger las carteras de recuperación, al tiempo que mantiene la dignidad y el cumplimiento de los prestatarios.
- Comunicación verificada, con tecnología TrueDigi: Cuando incluso las llamadas auténticas se confunden con estafas, TrueDigi de Datacultr garantiza que todas las comunicaciones sean fiables y estén autenticadas. Los mensajes se envían directamente al dispositivo del cliente, no solo al número. Con TrueDigi, sus llamadas llegan a los prestatarios de forma segura, inequívoca y conforme a la normativa.
- Información basada en datos: Los análisis basados en inteligencia artificial detectan patrones inusuales, como múltiples impagos.
- Omisión del seguimiento del cobro de deudas: Herramientas como Localización bajo demanda y Mobile Number on Demand permiten a los prestamistas localizar y volver a ponerse en contacto con los prestatarios que pueden haber cambiado sus datos de contacto o que ya no están localizables.
En conjunto, estas capacidades refuerzan la recuperación digital de deudas: haciéndola segura para los prestamistas y tranquilizadora para los prestatarios.
Creación de una estrategia de cobro de deudas resistente al fraude
Para adelantarse a las estafas en constante evolución, los prestamistas deben pasar de un cobro reactivo a un compromiso proactivo basado en la confianza. Un cobro de deudas preparado para el futuro estrategia de cobro de deudas debe incluir:
Integración tecnológica
Combine flujos de recuperación inteligentes con herramientas de comunicación directa con el dispositivo y capacidades de localización de deudores.
Mensajes transparentes
Mantenga una comunicación coherente y acorde con la marca para distinguir las comunicaciones legítimas de las estafas.
Educación y concienciación
Orientar a los prestatarios sobre cómo reconocer y denunciar los intentos de cobro fraudulentos.
Este enfoque no solo mitiga el riesgo de estafa, sino que también genera confianza a largo plazo en el prestatario, un factor diferenciador clave en el cobro digital de deudas.
Recuperación de deudas preparada para el futuro con Datacultr
Las estafas financieras están evolucionando, y lo mismo debe ocurrir con el cobro de deudas. El futuro pertenece a los prestamistas que combinan empatía, inteligencia y compromiso directo con el dispositivo.
Con su marco unificado de interacción consciente del fraude, Datacultr permite a los prestamistas:
- Recuperar la confianza de los prestatarios mediante una comunicación verificada y personalizada.
- Optimizar los cobros manteniendo la transparencia y el cumplimiento normativo.
Al combinar tecnología, confianza y transparencia, Datacultr ayuda a los prestamistas a recuperar más dinero y, al mismo tiempo, a preservar lo más importante: la confianza de los prestatarios.
La gente también pregunta
¿Cómo pueden los prestamistas asegurarse de que sus mensajes no parezcan estafas?
Evite el lenguaje agresivo, las amenazas de pago urgente y los enlaces no verificados. Una comunicación coherente y con la marca refuerza la autenticidad y la confianza del prestatario.
¿Cómo pueden prepararse los prestamistas para la próxima ola de fraude financiero?
Al adoptar un enfoque proactivo y centrado en la tecnología estrategias de cobro de deudas que combinan conocimientos de inteligencia artificial, comunicación directa con el dispositivo y herramientas de seguimiento de impagos.
¿Qué cambios a largo plazo traerán las estafas a la recuperación de deudas digitales?
Impulsarán al sector hacia plataformas seguras, basadas en datos y en la confianza, que equilibren la garantía de reembolso con la protección del prestatario.