Presentamos TrueDigi de Datacultr
Respaldada por años de experiencia en el sector, Datacultr ha estado a la vanguardia de la transformación digital de la cobranza, ayudando a prestamistas, fintechs y telcos a gestionar el riesgo, impulsar el reembolso y permitir la inclusión financiera a escala.
En más de 30 países y más de 25 millones de préstamos, hemos visto cómo la tecnología puede desbloquear el crédito y proteger los activos. Sin embargo, a pesar de todos estos avances, hay un reto que sigue frenando al sector: el compromiso efectivo con el cliente.
La brecha del compromiso: un reto mundial
Ya sea en los ecosistemas fintech de África, en las redes minoristas de LATAM o en los mercados digitales de Asia, la misma historia se repite.
Llamadas perdidas. Mensajes sin abrir. Sistemas de comunicación fragmentados.
A medida que los préstamos digitales crecían, también lo hacía la complejidad de conectar con los clientes. Lo que debería haber sido sencillo -recordar, atraer y resolver- se convirtió en un proceso fragmentado que abarcaba centros de llamadas, chatbots y flujos de trabajo manuales.
Y aunque los productos evolucionaron, la capa de compromiso no lo hizo.
25 millones de préstamos: Las lecciones que han dado forma a nuestra plataforma
A través de nuestro trabajo con algunos de los principales bancos, empresas de tecnología financiera, IMF y empresas de telecomunicaciones del mundo, hemos observado la aparición de patrones que apuntan a que los métodos omnicanal tradicionales existentes se ven perjudicados por:
Bajos índices de contacto con la parte derecha
a pesar de los enormes esfuerzos de divulgación
Costes operativos elevados
debido a sistemas desconectados
Oportunidades perdidas
convertir las colecciones en conversaciones
Independientemente de la geografía o el tamaño de la cartera, la brecha entre llegar a los clientes y comprometerlos de forma significativa seguía siendo obstinadamente amplia.
Esa idea se convirtió en el punto de partida de nuestra siguiente innovación.
Presentamos TrueDigi: creado desde cero por Datacultr
TrueDigi es la nueva plataforma de interacción de Datacultr impulsada por IA, creada para transformar la forma en que las empresas conectan con los clientes en los procesos de marketing, cobro y servicio.
Combina inteligencia artificial, información sobre el comportamiento y flujos de trabajo guiados para que la divulgación sea contextual, mensurable y conforme, ya se trate de un recordatorio de reembolso, un aviso legal digital o una oferta promocional.
Al conectar el compromiso y los cobros en un flujo sin fisuras, TrueDigi ayuda a las organizaciones:
Aumentar el contacto con la parte derecha
Reducir la dependencia de terceras agencias
Ofrezca trayectos conformes y basados en el consentimiento que generen confianza.
Reducir los costes de recaudación.
Con TrueDigi, Datacultr amplía su legado de asegurar préstamos a asegurar relaciones.
Por qué TrueDigi, por qué ahora
El ecosistema de la banca digital está entrando en una nueva fase, en la que los clientes esperan una experiencia, los reguladores exigen transparencia, los prestatarios quieren empatía y las empresas necesitan inteligencia a escala.
TrueDigi se sitúa en esa intersección, ofreciendo una plataforma diseñada no sólo para comunicar, sino para orquestar el compromiso,convirtiendo cada mensaje en una acción medible. Cada expectativa en una realidad.
Es la evolución natural de la misión de Datacultr:
Ayudar a las empresas a crear conexiones más profundas para comprometerse más, prestar de forma más inteligente y recaudar mejor.
El futuro
No hemos hecho más que empezar.
En nuestro próximo blog -
👉 TrueDigi by Datacultr: Turning Low Efficiency into High Performance - exploraremos cómo TrueDigi está redefiniendo el cobro digital de deudas, desafiando las normas del sector y estableciendo un nuevo punto de referencia para una eficiencia del 100%.
Porque en Datacultr ya no nos limitamos a facilitar los reembolsos: en
potenciamos el compromiso que impulsa los resultados.
La gente también pregunta
¿Qué punto débil del sector aborda Datacultr a través de TrueDigi, y por qué ahora?
La experiencia de Datacultr a través de más de 25 millones de préstamos reveló un reto persistente en el sector: la brecha de compromiso. Incluso con herramientas de préstamo digitales avanzadas, la conexión significativa con los clientes a escala sigue siendo compleja. TrueDigi aborda este problema transformando la comunicación fragmentada en una plataforma unificada impulsada por IA, lo que permite a las empresas orquestar el marketing y los cobros de una manera conforme y orientada a los resultados.
¿Cómo va TrueDigi más allá de las herramientas tradicionales de captación o cobro?
Las herramientas tradicionales operan en silos, centrándose en el alcance en lugar de en los resultados. TrueDigi se diferencia aprovechando la experiencia en resolución de deudas de Datacultr para convertir el compromiso en una capacidad estratégica. A través de la orquestación impulsada por IA, conocimientos de comportamiento y flujos de trabajo guiados, crea viajes contextuales, impulsados por el consentimiento que aseguran las relaciones junto con los préstamos, haciendo que el compromiso sea inteligente, medible y escalable.
¿Qué impacto pueden esperar las organizaciones de la adopción de TrueDigi?
Las empresas obtienen resultados empresariales tangibles: menor coste de cobro, mayores tasas de contacto con la parte correcta y la capacidad de convertir los cobros en una ventaja estratégica que refuerza la confianza, fideliza y mejora los resultados de reembolso. TrueDigi convierte el compromiso de un proceso en una capacidad generadora de valor.
¿Por qué es TrueDigi esencial en el actual ecosistema de captación de clientes digital?
El sector se encuentra en un momento crítico en el que el éxito requiere un equilibrio entre la empatía con el cliente, la transparencia normativa y la eficiencia operativa. TrueDigi dota a las empresas de la inteligencia y la arquitectura necesarias para satisfacer estas demandas, proporcionando una capa de compromiso escalable y conforme a la normativa que mejora las relaciones, respalda decisiones de préstamo más inteligentes e impulsa un mejor rendimiento de la cobranza, sin aumentar la infraestructura ni el tamaño del equipo.