Las plataformas de cobro de deudas de Datacultr soportan estrategias de comunicación personalizadas, garantizando interacciones adaptadas y conformes con la normativa con clientes importantes en la financiación de celulares. Este enfoque personalizado mejora el compromiso y la cooperación de los clientes, al tiempo que respeta el cumplimiento normativo.
¿Qué es la delincuencia?
La morosidad en el sector bancario se refiere al incumplimiento por parte de un prestatario de los pagos puntuales de un préstamo o de otras obligaciones financieras estipuladas en el contrato de préstamo. Esencialmente, es el estado de estar atrasado en los pagos. La morosidad puede darse en varios tipos de préstamos, como hipotecas, tarjetas de crédito, préstamos personales, préstamos a empresas y financiación de teléfonos móviles.
Una persona que no paga sus deudas se convierte en moroso, lo que suele desencadenar una serie de consecuencias. Los prestamistas pueden cobrar comisiones por demora, informar de la morosidad a las agencias de crédito y tomar medidas para recuperar las cantidades pendientes. La gravedad de las consecuencias puede variar en función de las condiciones del contrato de préstamo y de la normativa local.
¿Cómo gestiona Datacultr los impagos y la morosidad?
Datacultr cuenta con una serie de funciones diseñadas para gestionar eficazmente la morosidad y los impagos relacionados con los dispositivos financiados. Profundicemos en estas funciones:
- Formatos de compromiso: La plataforma Datacultr ofrece diversos formatos de compromiso que facilitan la comunicación directa con el dispositivo. Las instituciones financieras que ofrecen este tipo de productos de financiación de terminales pueden utilizar estos formatos enriquecidos para enviar mensajes oportunos, recordando a los clientes las próximas fechas de vencimiento de los pagos EMI.
- Recordatorio de fondo de pantalla : Como medida proactiva, la entidad financiera puede aplicar un recordatorio en el caso de que el cliente no efectúe el pago, aunque haya recibido numerosos recordatorios y notificaciones.
- Bloqueo del dispositivo o bloqueo del móvil: El bloqueo del dispositivo y del móvil en caso de impago es el último paso, ya que la plataforma Datacultr ofrece a las financieras la opción de tomar medidas decisivas. Esto incluye la posibilidad de bloquear el dispositivo del cliente (Handset Lock), impidiéndole realizar cualquier actividad relacionada con el móvil hasta que se liquide el pago pendiente.
Al emplear estas medidas progresivas, Datacultr garantiza un enfoque sistemático de la gestión de la deuda, fomentando los pagos puntuales y reforzando la responsabilidad financiera.
Conclusión
La plataforma digital de cobro de deudas de Datacultr desempeña un papel fundamental en la gestión de impagos y morosidad. Mediante el uso de la plataforma, las empresas de financiación celular están automatizando procesos, permitiendo una comunicación personalizada y digitalizando los procesos de cobro, lo que les permite construir un proceso de recuperación de deudas eficaz y conforme a las normas.
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