En tant que financier au Sri Lanka, vous avez accordé un prêt pour un smartphone et vous vous attendez à être remboursé en temps voulu. Mais lorsque la date d'échéance arrive, l'emprunteur vous fuit. Cela vous rappelle quelque chose ?
Vous n'êtes pas seul dans ce cas. Avec plus de 80 % de pénétration des smartphones et une économie numérique en pleine expansion, le marché sri-lankais du crédit à la consommation se développe rapidement. Toutefois, les taux de défaillance élevés et le manque de réactivité des emprunteurs continuent d'être des sources de préoccupation majeures pour les prêteurs.
Datacultr prend une longueur d'avance avec ses solutions de financement d'appareils, garantissant non seulement des paiements à temps et des recouvrements de dettes plus élevés, mais aussi une communication à 100 %. Plongeons dans les détails pour comprendre les stratégies de communication efficaces qui aident les prêteurs à améliorer l'efficacité du recouvrement et les résultats financiers dans le monde entier.
Pourquoi les méthodes d'appel traditionnelles échouent-elles ?
Pensez à la dernière fois où vous avez ignoré un numéro inconnu ou supprimé un courriel sans l'ouvrir. Vos clients font de même, et les statistiques le prouvent :
- Courriel taux d'ouverture sont aussi bas que 34.79%avec un taux de réponse encore plus faible.
- Les campagnes SMS n'obtiennent qu'un taux de clics de 19 à 36 %.
- Les appels téléphoniques restent souvent sans réponse, avec un taux de réussite moyen de seulement 22%.
De plus, environ 70 % des clients changent de numéro de téléphone portable après l'achat de l'appareil, ce qui rend le contact presque impossible pour les prêteurs.
Le recours à des méthodes de communication dépassées entraîne des retards de paiement, une augmentation des défauts de paiement et une hausse des coûts opérationnels. Et s'il existait un moyen de garantir une possibilité de contact à 100 %, quoi qu'il arrive ?
Transformer l'engagement des clients grâce à des solutions de financement par téléphone intelligent
Datacultr change la donne avec ses solutions intelligentes de financement d'appareils, qui vous permettent de rester en contact avec vos clients en permanence, avec une portée de communication de 100 %.
DigiCall - Pas de numéro, pas de problème
Oubliez la chasse aux numéros de téléphone obsolètes ! DigiCall joint directement l'appareil de l'emprunteur, même lorsque l'appareil est hors ligne. Vous pouvez atteindre les emprunteurs sans vous soucier des changements de numéros de téléphone.
Accès hors ligne - DigiCall accède directement à l'appareil au lieu d'appeler le numéro de téléphone mobile.
Livraison garantie - Contrairement aux appels traditionnels, DigiCall ne peut être ignoré ou bloqué.
Notifications et incitations au paiement anticipé
- Augmenter les délais de paiement jusqu'à 30 %.
- Éliminez les suivis manuels, réduisant ainsi les coûts opérationnels jusqu'à 70 %.
- Améliorer la connaissance de l'emprunteur grâce à de multiples points de contact avant l'échéance.
Rappels de paiement intelligents - Le bon message, à chaque fois
Grâce à des rappels de paiement automatisés et personnalisés, Datacultr améliore considérablement les taux de remboursement. Les rappels sont personnalisés en fonction des préférences de l'emprunteur, ce qui garantit que chaque emprunteur reçoit le bon message au bon moment.
- Des taux de remboursement plus élevés, réduisant l'accumulation de mauvaises dettes.
- Intégration transparente avec les stratégies de recouvrement existantes des prêteurs.
Restez toujours connecté : MOD et LOD pour un accès ininterrompu à l'emprunteur
L'un des plus grands défis du financement des smartphones est de maintenir un contact constant avec l'emprunteur. Comme 70 % des clients changent de numéro de téléphone portable après l'achat d'un appareil, les prêteurs ont du mal à les joindre lorsque les paiements sont dus. Le numéro de mobile à la demande (MOD) et la localisation à la demande (LOD) de Datacultr répondent directement à ce problème, en garantissant une possibilité de contact à 100 %.
MOD récupère le dernier numéro de portable actif de l'emprunteur, ce qui évite de se fier à des coordonnées obsolètes ou inactives.
LOD fournit des informations en temps réel sur la localisation, ce qui permet aux prêteurs de rester en contact même si les emprunteurs déménagent ou changent de carte SIM.
Réflexions finales
Avec l'évolution du secteur financier sri-lankais, les méthodes traditionnelles de recouvrement des créances deviennent obsolètes. Les banques et les NBFC doivent s'adapter à de nouvelles stratégies axées sur la technologie afin d'améliorer l'engagement des clients et de minimiser les défauts de paiement.
Les solutions de financement par appareil ou par smartphone de Datacultr constituent un moyen efficace de communiquer, d'améliorer les taux de recouvrement et de rationaliser les opérations de financement des consommateurs.
En utilisant différents outils tels que Device Lock, DigiCall, et des rappels automatisés, les prêteurs au Sri Lanka peuvent redéfinir leur recouvrement de créances tout en offrant une expérience de financement fluide à leurs clients.
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