Désignation : Cadre - Support produit (expert en langue espagnole)

Description de l'emploi

Rôle - Cadre - Support produit (expert en langue espagnole)
Qualification - Toute personne diplômée / en cours de diplôme / en cours de diplôme
Délai de préavis - Rejoindre immédiatement seulement

Catégorie d'emploi : Executive - Product Support (Spanish Language Expert)

Rôle :

En tant que membre de l'équipe de soutien aux produits, vous maximiserez la valeur durable pour nos clients
et, par conséquent, pour notre organisation, grâce à des stratégies de réussite à long terme pour les clients. Vous travaillerez avec
une liste ciblée de nos clients stratégiques et serez chargé de veiller à ce qu'ils adoptent avec succès
et tirent parti de tous nos produits. Vous serez responsable de la fidélisation des clients,
de la satisfaction et de l'expansion de votre portefeuille de clients.

Principales responsabilités :

  • Écouter les préoccupations de nos clients B2B et traiter les réclamations ou les questions relatives aux produits
    dans les délais impartis.
  • Proposer des idées pour résoudre les problèmes des clients afin d'améliorer la productivité.
  • Maintenir et mettre à jour la documentation du client si nécessaire.
  • Traiter les réclamations des clients, fournir des solutions appropriées et des alternatives dans les délais impartis (
    ) ; assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes.
  • Écouter activement les préoccupations en adoptant une approche axée sur les solutions.
  • Gérer les transactions par le biais du CRM.

Exigences clés :

  • Les débutants intelligents avec une attitude positive et une bonne maîtrise de l'espagnol et de l'anglais peuvent postuler.
  • Vous devez avoir 6 mois à 3 ans d'expérience dans un processus d'assistance à la clientèle ou dans un rôle
    , de préférence dans un processus technique ou dans une société informatique.
  • Auditeur actif.
  • Approche orientée TAT.
  • Une bonne connaissance de Microsoft Excel ou de Microsoft Suite est préférable.
  • Excellentes compétences interpersonnelles.

Avantages et bénéfices

  • Horaire de travail flexible
  • Prestations médicales
  • Une culture du travail passionnante
  • Le développement professionnel par la mise à niveau des compétences

À propos de nous

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Datacultr est un système d'exploitation numérique mondial pour le recouvrement de créances, il favorise l'efficacité de la collecte, réduit les retards et les prêts non performants (NPL). Datacultr est un fournisseur exclusivement numérique de solutions d'engagement des consommateurs, de récupération et de recouvrement, aidant les organisations de crédit à la consommation, de détail, de télécommunications et de Fintech depuis 2019. Notre plateforme, rend les segments mal desservis et non bancarisés viables, pour les fournisseurs de prêts durables aux consommateurs, Buy Now Pay Later, Micro-Loans, Nano-Loans et autres prêts non garantis. ' Nous aidons des millions de nouveaux consommateurs de crédit à travers les marchés émergents à accéder au crédit formel et à entamer leur parcours vers la santé financière. Nous avons des clients en Inde, en Asie du Sud, en Asie du Sud-Est, en Afrique et en Amérique latine. Notre siège social se trouve à Dubaï et nous avons des bureaux à Gurugram, en Inde et à Singapour ; notre centre de développement est basé à Gurugram, en Inde.

Plan de croissance de l'organisation
La vision de Datacultr est d'offrir des possibilités de financement pratiques aux consommateurs, aux entrepreneurs et aux petits commerçants, en les aidant à lutter contre les problèmes socio-économiques auxquels ce segment est confronté en raison d'un accès restreint au financement. Nous avons pour mission de permettre à 30 millions de personnes non bancarisées et mal desservies d'accéder aux services financiers d'ici 2025.