Les plateformes de recouvrement de Datacultr soutiennent des stratégies de communication personnalisées, garantissant des interactions adaptées et conformes avec les clients importants dans le financement cellulaire. Cette approche personnalisée renforce l'engagement et la coopération des clients tout en respectant la conformité réglementaire.
Qu'est-ce que la délinquance ?
Dans le secteur bancaire, la délinquance désigne l'incapacité d'un emprunteur à effectuer des paiements en temps voulu sur un prêt ou à remplir d'autres obligations financières telles qu'elles sont définies dans le contrat de prêt. Il s'agit essentiellement de l'état d'un retard de paiement. La délinquance peut concerner différents types de prêts, notamment les prêts hypothécaires, les cartes de crédit, les prêts personnels, les prêts professionnels et le financement de téléphones portables.
Une personne qui ne paie pas ses dettes devient délinquante, ce qui entraîne généralement une série de conséquences. Les prêteurs peuvent facturer des frais de retard, signaler le défaut de paiement aux agences d'évaluation du crédit et prendre des mesures pour recouvrer les montants impayés. La gravité des conséquences peut varier en fonction des termes du contrat de prêt et des réglementations locales.
Comment Datacultr gère-t-il les défauts de paiement et les retards de paiement ?
Datacultr dispose d'une gamme de fonctionnalités conçues pour gérer efficacement les impayés et les défaillances liés aux appareils financés. Voyons ces fonctionnalités :
- Formats d'engagement : La plateforme Datacultr offre divers formats d'engagement qui facilitent la communication directe avec l'appareil. Les institutions financières qui proposent des produits de financement de téléphones portables peuvent utiliser ces formats riches pour envoyer des messages opportuns, rappelant aux clients les dates d'échéance des paiements EMI.
- Rappel de papier peint : En tant que mesure proactive, un rappel de papier peint peut être appliqué par le financier dans les cas où les clients manquent leurs paiements, même s'ils ont reçu de nombreux messages de rappel et notifications.
- Verrouillage de l'appareil ou du téléphone portable : Le verrouillage de l'appareil et le blocage du téléphone portable en cas de non-paiement constituent la dernière étape, car la plateforme Datacultr offre aux financiers la possibilité de prendre des mesures décisives. Il est notamment possible de verrouiller l'appareil du client (Handset Lock), ce qui l'empêche de s'engager dans toute activité liée au téléphone portable jusqu'à ce que le paiement en souffrance soit réglé.
En employant ces mesures progressives, Datacultr garantit une approche systématique de la gestion de la dette, encourageant les paiements dans les délais et renforçant la responsabilité financière.
Conclusion
La plateforme numérique de recouvrement de Datacultr joue un rôle essentiel dans la gestion des défauts de paiement et des impayés. En utilisant la plateforme, les sociétés de financement cellulaire automatisent les processus, permettent une communication personnalisée et numérisent les processus de recouvrement, ce qui leur permet de mettre en place un processus de recouvrement des créances efficace et conforme.
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