Designación : Executive Product Support
Descripción del puesto
- Torre Suncity Success, Sector 65
- Trabajar desde la oficina
- A tiempo completo
Puesto - Ejecutivo de soporte de productos
Titulación - Cualquier titulación
Plazo de preaviso - Sólo incorporación inmediata
Categoría de empleo : Ejecutivo de Soporte de Producto
Papel :
Como miembro del equipo de soporte de productos, maximizarás el valor sostenible para nuestros clientes
y, a su vez, para nuestra organización a través de estrategias de éxito del cliente a largo plazo. Trabajarás con
una lista específica de nuestros clientes estratégicos y serás responsable de garantizar que se adopten con éxito
y obtengan valor de todos nuestros productos. Será responsable de la retención de clientes, la satisfacción de
y la expansión de su cartera de clientes.
Responsabilidades clave :
- Escuchar las preocupaciones de nuestros clientes B2B y gestionar las quejas o consultas relacionadas con los productos
en función de los plazos. - Aportar ideas para resolver los problemas de los clientes con el fin de mejorar la productividad.
- Mantener y actualizar la documentación de los clientes según sea necesario.
- Tramitar las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos en
y realizar un seguimiento para garantizar su resolución. - Escuchar activamente las preocupaciones con un enfoque orientado a las soluciones.
- Gestione las transacciones a través de CRM.
Requisitos clave :
- Debe tener 6 meses - 3 años de experiencia requerida en cualquier Proceso de Soporte al Cliente o
Rol es decir, preferiblemente de un Proceso Técnico o empresa de TI. - Freshers inteligentes buenos con habilidades de comunicación pueden aplicar.
- Oyente activo.
- Debe dominar cualquiera de los idiomas mencionados junto con el inglés.
- Enfoque orientado a las TAT.
- Buenos conocimientos de Microsoft Excel o Microsoft Suite.
- Excelentes dotes de comunicación e interpersonales.
Ventajas y beneficios
- Flexibilidad horaria
- Prestaciones médicas
- Cultura de trabajo apasionante
- Desarrollo profesional mediante la mejora de las cualificaciones
Quiénes somos
Datacultr es un sistema operativo digital global para cobros de deudas, que impulsa la eficiencia de los cobros, reduce la morosidad y los préstamos morosos (NPL). Datacultr es un proveedor Digital-Only de Consumer Engagement, Recovery and Collection Solutions, ayudando a Consumer Lending, Retail, Telecom y Fintech Organizations desde 2019. Nuestra plataforma, hace que los segmentos desatendidos y no bancarizados sean viables, para los proveedores de Préstamos de Consumo Duradero, Buy Now Pay Later, Micro-Préstamos, Nano-Préstamos y otros Préstamos No Garantizados.