Designación : Customer Success Specialist
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
- India, Pune
- Trabajar desde la oficina
- A tiempo completo
Puesto - Especialista en éxito de clientes
Titulación - B.Tech/B.C.A/BBA/MBA
Paquete salarial - Depende de las aptitudes y de la entrevista
Plazo de preaviso - Puede incorporarse lo antes posible.
Categoría de empleo : Especialista en éxito de clientes
Detalles del trabajo :
La misión de nuestro Equipo de Éxito del Cliente es maximizar el valor sostenible para nuestros clientes y Datacultr a través de estrategias de éxito del cliente a largo plazo. Trabajará con una lista específica de nuestros clientes estratégicos y será responsable de garantizar que estos clientes adopten con éxito y obtengan valor de todos los productos de Datacultr. Será responsable de la retención de clientes, la satisfacción y la expansión de su cartera de clientes.
Descripción del puesto :
- Aprovechar la experiencia en el sector para establecer relaciones clave a nivel ejecutivo. Entender sus planes estratégicos y de transformación y convertirse en un asesor de confianza que aporte ideas nuevas e innovadoras que respalden sus resultados empresariales fundamentales.
- Colaborar con el liderazgo del cliente para definir los principales impulsores del negocio, los resultados de éxito y los KPI clave que se utilizarán para medir el impacto empresarial de sus inversiones en los productos y servicios de Datacultr, y crear demanda para aumentar/continuar las inversiones.
- Medir y supervisar continuamente las métricas operativas de la salud del cliente. Identificar problemas de forma proactiva y coordinarse con los equipos de Datacultr para solucionarlos a medida que se identifican.
- Identificar áreas de mejora, tanto en nuestro producto como en los procesos. Proporcionar retroalimentación y características a los equipos apropiados.
Lo que debe tener :
- Ha gestionado clientes en la Nube durante al menos 2+ años con experiencia equivalente en la industria del software.
- Haber desempeñado funciones de éxito de clientes, consultoría o ventas con cuentas medianas y grandes en el sector bancario.
- Posee una gran capacidad de organización y ha demostrado su habilidad para definir y aprovechar los parámetros empresariales para gestionar el recorrido del cliente. Tiene un historial demostrado de resultados por encima de las expectativas.
VENTAJAS Y BENEFICIOS
- Retribución variable en función de los resultados
- Horario de trabajo flexible
- Prestaciones médicas
- Desarrollo profesional: formación continua, actualización de conocimientos
- Cultura de trabajo apasionante
Quiénes somos
Datacultr es un sistema operativo digital global para cobros de deudas, que impulsa la eficiencia de los cobros, reduce la morosidad y los préstamos morosos (NPL). Datacultr es un proveedor Digital-Only de Consumer Engagement, Recovery and Collection Solutions, ayudando a Consumer Lending, Retail, Telecom y Fintech Organizations desde 2019. Nuestra plataforma, hace que los segmentos desatendidos y no bancarizados sean viables, para los proveedores de Préstamos de Consumo Duradero, Buy Now Pay Later, Micro-Préstamos, Nano-Préstamos y otros Préstamos No Garantizados.